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中國(guó)有句俗話：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興衰；以人為鏡，可以明得失”，當(dāng)我們大談對(duì)新形勢(shì)下監(jiān)理人員關(guān)注的時(shí)候，不能忽略施工單位這面鏡子。
本來(lái)是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，卻因?yàn)槟承┮蛩氐挠绊懀苟叩年P(guān)系變得微妙與敏感。在多數(shù)情況下，雖然施工單位對(duì)監(jiān)理的態(tài)度是心中有數(shù)或避而不談，但是作為工程建設(shè)中的重要一方，監(jiān)理的工作還是引起了施工單位極大的關(guān)注。下面是某施工單位項(xiàng)目部總工程師（鑒于對(duì)被訪者個(gè)人名譽(yù)考慮，文中出現(xiàn)的其姓名部分均用“他”代替）對(duì)監(jiān)理工作的認(rèn)識(shí)與理解。
行業(yè)問(wèn)題需引起高度重視
“在我的腦海中一直有這樣一個(gè)問(wèn)題：什么樣的監(jiān)理算是一個(gè)合格的監(jiān)理工程師？監(jiān)理在工程建設(shè)中怎樣才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用？監(jiān)理應(yīng)該怎樣處理與施工單位的關(guān)系？監(jiān)理行業(yè)需要完善的方面還有哪些？”在采訪中，他直切主題，系統(tǒng)地闡述了監(jiān)理行業(yè)存在的弊病與解決方法，言談中體現(xiàn)出了這位出色的項(xiàng)目總工對(duì)監(jiān)理工作無(wú)限的期待。
他認(rèn)為，隨著我國(guó)工程建設(shè)的逐步深入發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員數(shù)量也隨之壯大，但是具有監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的從業(yè)人員的發(fā)展速度整體上無(wú)法滿(mǎn)足工程建設(shè)的需求，急速補(bǔ)充的監(jiān)理人員其綜合素質(zhì)也很難跟上工程技術(shù)水平的發(fā)展，更加凸顯了國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)整體素質(zhì)偏低的問(wèn)題。如果這些一系列問(wèn)題得不到及時(shí)有效地解決，對(duì)監(jiān)理行業(yè)乃至整個(gè)工程建設(shè)的發(fā)展將產(chǎn)生諸多不利影響。
不辱質(zhì)量控制的神圣使命
他直言，他在做項(xiàng)目總工的幾年中，有一個(gè)深刻的體會(huì)就是很多監(jiān)理沒(méi)有工作事業(yè)心和責(zé)任感，不了解規(guī)范要求，不懂監(jiān)理工作規(guī)程，工作程序混亂。作為監(jiān)理，如果不知道質(zhì)量要求目標(biāo)，控制工程質(zhì)量就無(wú)從談起。因此，監(jiān)理首先應(yīng)樹(shù)立明確的質(zhì)量意識(shí)，必須做到切實(shí)掌握相關(guān)部位的工程質(zhì)量規(guī)范要求，不要做一個(gè)“糊涂鬼”，同時(shí)還應(yīng)該熟悉監(jiān)理工作規(guī)程，嚴(yán)格按程序工作，主動(dòng)掌握有關(guān)工作目標(biāo)。
他說(shuō)，監(jiān)理的個(gè)人高素質(zhì)是保證質(zhì)量的前提，因此，監(jiān)理要具有較厚實(shí)的科學(xué)理論基礎(chǔ)和豐富的工程設(shè)計(jì)管理、組織管理和法律等知識(shí)，只有這樣才有可能發(fā)現(xiàn)工程中技術(shù)和管理方面的問(wèn)題。
工程建設(shè)中發(fā)生的錯(cuò)誤往往與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又與工作年限和經(jīng)歷有關(guān)。監(jiān)理企業(yè)對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行錄用時(shí)，必須優(yōu)先考慮監(jiān)理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，小則影響個(gè)人，大則影響整個(gè)監(jiān)理行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，監(jiān)理人員的技術(shù)水平普遍不如施工方的技術(shù)人員，不能成為由于監(jiān)理隨時(shí)巡視檢查工程實(shí)施情況，所以監(jiān)理必須要有充沛的精力和健康的體魄，以適應(yīng)施工現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)性大、條件差、工作繁忙，甚至夜以繼日的工作環(huán)境。可現(xiàn)狀是有水平的監(jiān)理人員普遍年齡偏大，年輕的監(jiān)理人員多數(shù)是從學(xué)校剛畢業(yè)，沒(méi)有任何工程經(jīng)驗(yàn)，這樣就造成了兩個(gè)極端。
監(jiān)理人員要有良好的職業(yè)道德，熟悉圖紙、規(guī)范、合同及有關(guān)的法律、法規(guī)等，處理工程項(xiàng)目建設(shè)中的問(wèn)題時(shí)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。同時(shí)應(yīng)廉潔奉公、為人正直，堅(jiān)持公平、公正的態(tài)度，合理維護(hù)各方的正當(dāng)權(quán)益，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。監(jiān)理不能以吃、拿、卡、要為目標(biāo)，而是要充分發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的控制作用，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
監(jiān)理與施工的關(guān)系一直是個(gè)很微妙的話題，監(jiān)理必須處理好與施工之間的關(guān)系，然而充分認(rèn)識(shí)二者關(guān)系的重要性并正確處理，不是每個(gè)監(jiān)理工作人員都能做到的。視施工單位為友好的合作伙伴。監(jiān)理與施工的關(guān)系一直是個(gè)很微妙的話題，他認(rèn)為，監(jiān)理單位作為獨(dú)立的社會(huì)法人，接受業(yè)主的委托對(duì)工程實(shí)施監(jiān)督管理，其首要目的就是確保業(yè)主目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理單位必須處理好與施工單位之間的關(guān)系，然而充分認(rèn)識(shí)二者關(guān)系的重要性并正確處理，并不是每個(gè)監(jiān)理工作人員都能做到的，這要從細(xì)節(jié)之處著手。
忌不講原則，一團(tuán)和氣
良好的工程質(zhì)量是建筑企業(yè)的生存之本，而要實(shí)現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，除了施工單位管理層的嚴(yán)格內(nèi)控之外，監(jiān)理人員也是一支不可或缺的重要外在力量。
監(jiān)理與施工是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，是一對(duì)矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體。監(jiān)理工程師要在法規(guī)及合同的授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，站在公正的立場(chǎng)上，獨(dú)立地解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。否則，工作中模棱兩可，當(dāng)“好好先生”，遇到原則問(wèn)題繞開(kāi)走，監(jiān)理就會(huì)淪落為擺設(shè)，成為施工單位的附庸，失去了設(shè)立“第三方監(jiān)理”的意義。一個(gè)品行端正，以原則為行動(dòng)指南的監(jiān)理人員，縱使剛開(kāi)始可能不被理解，但“花香氣自芳”，最終必能贏得施工隊(duì)伍的真正尊重。
忌高高在上，不講禮儀
個(gè)別監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)為自己是代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán)，高人一等，因此看不起直接和臟、累、險(xiǎn)、苦等工序打交道的施工人員。事實(shí)證明，監(jiān)理人員只有擺正自己的心態(tài)，將施工單位，尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等的位置，才是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。
忌只挑毛病，不解決問(wèn)題
監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量挑毛病是正常的，但只做到這一點(diǎn)是不夠的，挑出毛病的最終目的是要施工單位對(duì)監(jiān)理工程師挑出的毛病認(rèn)真對(duì)待，積極整改并舉一反三，避免在今后的工作中再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。監(jiān)理工程師對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不但要知其然，而且要知其所以然，對(duì)這些問(wèn)題如何處理提出自己的意見(jiàn)。另外，監(jiān)理工程師在工作中還要講究方式方法，既要讓施工方技術(shù)人員愉快地接受自己的建議，又要維護(hù)自己在施工隊(duì)伍面前的尊嚴(yán)。否則，既不利于問(wèn)題的解決，也影響今后工作的開(kāi)展，長(zhǎng)此以往還可能形成對(duì)立情緒。
人們心目中的“咨詢(xún)工程師”，致使監(jiān)理并不能有效地指導(dǎo)施工。忌生搬硬套，本本主義
施工工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項(xiàng)目特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用理論的、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。監(jiān)理人員只有用理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，才能搞好與施工單位的配合。要達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)理人員必須做到經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉施工各個(gè)環(huán)節(jié)；要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識(shí)素養(yǎng)，對(duì)行業(yè)新規(guī)范、新材料、新技術(shù)爛熟于心；要謙虛謹(jǐn)慎，丟掉錯(cuò)誤的“面子觀念”，監(jiān)理也難免有不懂的地方，不懂不要緊，可怕的是固執(zhí)己見(jiàn)，不懂裝懂。這樣，監(jiān)理才能做到既實(shí)事求是，又與時(shí)俱進(jìn)，不辱監(jiān)理的使命。
忌墮落腐化，權(quán)錢(qián)交易
在工程建設(shè)過(guò)程中，部分施工企業(yè)想通過(guò)降低工程質(zhì)量、不合理的變更索賠、無(wú)根據(jù)的增加工程量等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的目的。此時(shí)，監(jiān)理如果立場(chǎng)不堅(jiān)定，缺乏職業(yè)道德，喪失誠(chéng)信原則，就很有可能被施工單位的“糖衣炮彈”所俘獲。還有一種情況就是個(gè)別監(jiān)理從業(yè)者無(wú)視職業(yè)道德，要么主動(dòng)和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣，要么遮遮掩掩或肆無(wú)忌憚地吃、拿、卡、要，這種和施工單位的不正當(dāng)關(guān)系，是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。
總之，監(jiān)理與施工的關(guān)系需妥善處理，雙方均要用心打造、用德維系、用法規(guī)則。只有建立起良性的雙方關(guān)系，才能使各項(xiàng)工程建設(shè)更加符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，才能使投資目標(biāo)真正落到實(shí)處。
在探索中不斷拓寬視野
面對(duì)目前監(jiān)理工作諸多約束因素，他認(rèn)為這主要受體制的影響。我國(guó)監(jiān)理咨詢(xún)業(yè)的興起，并不是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下自然產(chǎn)生的，而是由于上世紀(jì)80年代末全國(guó)建筑工程質(zhì)量普遍下降，為保證工程質(zhì)量而由國(guó)家強(qiáng)制推行的。可以說(shuō)，自我國(guó)監(jiān)理咨詢(xún)業(yè)產(chǎn)生之日起，就局限于工程質(zhì)量監(jiān)督。
別被體制牽著鼻子走
雖然國(guó)家一度想促使監(jiān)理咨詢(xún)企業(yè)成為像國(guó)外那樣高智能的服務(wù)型企業(yè)，但是由于缺少相應(yīng)的體制改革，不能產(chǎn)生高智能的工程咨詢(xún)服務(wù)需求，最終還是局限于施工階段的工程質(zhì)量控制。此外，由于監(jiān)理費(fèi)用遠(yuǎn)低于國(guó)外監(jiān)理咨詢(xún)公司的監(jiān)理取費(fèi)，從而導(dǎo)致監(jiān)理從業(yè)人員收人過(guò)低，難以留住杰出的工程咨詢(xún)?nèi)瞬拧ＴS多監(jiān)理公司為了控制監(jiān)理成本，競(jìng)相聘用低素質(zhì)的監(jiān)理人員，有些甚至是施工單位的下崗人員，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)相對(duì)較差，行業(yè)聲譽(yù)低下，很多杰探索行業(yè)發(fā)展新途徑
相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步修訂完善監(jiān)理行業(yè)相關(guān)規(guī)定及條例的實(shí)施工作，進(jìn)一步加強(qiáng)工程監(jiān)理市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)厲查處監(jiān)理市場(chǎng)各種違法違規(guī)行為，依法規(guī)范市場(chǎng)行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
為解決目前監(jiān)理工程師考試中存在的“會(huì)考不會(huì)干、會(huì)干不會(huì)考”的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該認(rèn)真研究修訂監(jiān)理工程師考試辦法，合理設(shè)定監(jiān)理工程師的考試大綱和標(biāo)準(zhǔn)。加快工程監(jiān)理企業(yè)、注冊(cè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理人員的信用體系建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不斷改變的市場(chǎng)要求。制定有針對(duì)性的考核監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，努力改善監(jiān)理工作中的不作為現(xiàn)象，建立有效的約束激勵(lì)機(jī)制。加大施工監(jiān)理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的力度，促進(jìn)監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，向全過(guò)程監(jiān)理轉(zhuǎn)變。
出的監(jiān)理人員競(jìng)相轉(zhuǎn)投其他行業(yè)。 |
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